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空调安装要排长队,奥克斯空调售后服务
日期:2014-4-26 16:28:00    阅读:

空调安装要排长队,奥克斯空调售后服务网http://www.

杭州奥克斯空调免费服务电话4008-708-798

  据悉,等待安装空调的市民已经排起了长队,安装工人每天都要加班到晚上11点多。

  市民陈先生前些天买了一台空调,与商家说好是当天安装,可是等待数日仍未见安装工人上门。“还不知道要等多久呢。”陈先生抱怨说。记者从一位空调经销商那里了解到,如今安装空调都必须排队,市区一般要等2天左右,郊区则要更久,最长要等4天,“我给安装工打电话都一直占线”。另一家电器卖场也遇到同样的情况,这几天已经从厦门、福州等地紧急调派人手。

  “家电下乡”带动消费

  “今年‘家电下乡’促使农村的空调销量显著提高。”据陈女士介绍,今年一些农村和郊区的空调销量增长了许多,基本上与市区销量持平。

  “以前都没买,但是今年太热,实在受不了,小孩身上都长痱子了。”前几天一大早,家住洛江的王先生就赶来市区买空调,他只需要带着自己的户口本复印件在卖场直接办理手续,就可以享受200元的“家电下乡”优惠。

  投诉咨询数量剧增

  据统计,7月1日至7日,市工商局12315指挥中心接到有关空调的投诉、咨询就有177个,而6月份才48个,增长速度十分明显。7月份的投诉主要集中在空调购买后没有及时送货或安装;安装技术不过关,安装后出现管道漏水、噪音过大等问题;还有空调经销商无法兑现免费清洗的承诺等。

  市工商局12315指挥中心石主任表示,空调经销商及卖场应根据自身情况,适当延长送货及安装的承诺期限,不要一面承诺,另一面却让消费者在家苦苦等待,避免引起不必要的纠纷。此外,待装的空调应附有生产厂家的产品合格证、保修卡和安全认证标志。消费者在收货时应检查空调是否完好、随机文件和附件是否齐全。

  安装完毕后,消费者应与安装工人共同填写安装凭证单,签字备案。同时,还应向工作人员了解空调的使用、维护、保养等必要知识,最后按照使用说明书的要求进行试运行,试运行时间不应少于30分钟。

  记者还了解到,夏季接到有关空调售后服务不到位的投诉中,最多的就是售后安装不及时,其次是额外收费等情况。业内人士建议,安装空调应提前打算,不要等到“井喷”时再购买。就此,消费者应与商家约定明确的送货和安装时间,最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚

 
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