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奥克斯空调售后服务400电话也有假
日期:2012-5-2 8:50:00    阅读:

奥克斯维修点鱼龙混杂

  记者上网搜索“上海奥克斯空调维修”,网页中出现了很多家奥克斯空调上海的维修站点,且名称都为“奥克斯空调上海服务中心”。记者点开链接的第一条,“奥克斯上海服务中心”。从首页上记者发现他们的客服电话为:400-820-4303,正和钱先生查到的一样。

  记者以空调用户的身份致电对方。客服人员详尽了介绍他们的服务内容。而当记者问对方是否为奥克斯公司直属的维修站点时,对方则有些讳莫如深。经过反复询问,对方表示,他们是一个特约维修站,真正的名字叫做华翔制冷。在采访后的半小时内,记者再次搜索该网站,却发现神奇地消失了。

  【无独有偶】

  多人反映遭遇山寨奥克斯

  这家奥克斯服务中心是否正规呢?记者搜索该公司及其客服电话“400-820-4303”,结果发现钱先生的遭遇并非个案。宽带山上一位网友“raul”今年7月20日发表帖子说,“前天空调坏了,打这个电话报修,结果被收了将近400块钱还是没修好,后来再打过去对方不承认。”

  在“消费者网”,记者也看到一篇有关该客服热线的投诉举报:自己的空调品牌为海尔,为了找海尔的服务电话,在网上发现了这家公司的号码。在维修人员来过之后,对这台空调来了一次“大整修”。“总共花了600多元。到晚上空调外机不仅嗡嗡作响,而且还冒火了。”

  【官方说法】

  只应收50元上门服务费

  记者通过网络查询到奥克斯空调的官方网站,并拨打了网站公布的全国客服热线,一位工作人员表示,网上公布的很多维修点都是私人网点,正式的维修点都应该与他们总部联系,是他们奥克斯唯一的联系方式。该工作人员还说,接到报修后,他们会把用户的资料传给各地中心站,由中心站派具体维修人员和用户联系。

  对于上门服务费,该工作人员说,他们规定的上门服务只有50元。但如果维修人员进行了维修,他们不会另外收取上门服务费。

奥克斯空调杭州售后服务点http://www.

 
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