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奥克斯比拼服务显技术更显企业实力
日期:2012-2-9 19:02:00    阅读:

奥克斯比拼服务显技术更显企业实力

奥克斯售后服务网http://www.

2011年是空调服务大考年,已毋庸置疑。企业能否拿出相应的能力,已经成为了一个行业问题。2011 年3 月初,以奥克斯为代表的一批空调企业,率先出手,明确了服务内容,奥克斯空调在售后服务方面建立了5A服务直通车体系,所谓5A服务直通车,指的是A级安心(6年包修、10 年免检)、A级快速(6个24小时承诺)、A级专业(4项严格标准:安装标准、管理标准、言行标准、维修标准)、A级规范(3清洁:空调清洁、地面清洁、墙面清洁)、A级关怀(全国服务热线)。提出标准人人都会,可是奥克斯在提出标准的同时,还亮剑服务市场,同步公布了其全国范围的服务力量:全国拥有8000多个售后服务网点,从大中城市覆盖到三四级乡镇市场。奥克斯空调不仅具备了提出5A服务标准的能力,更是展示了其完成这一承诺的实力。2011年面临服务问题的,不仅仅是现存品牌的客户,更有一批已经倒闭的空调企业的“孤儿空调”,奥克斯空调在此时,更是勇敢地承担了大型企业的社会责任,开展了“拯救空调孤儿”计划,免费为这些“孤儿空调”进行保养、维修,费用全部由奥克斯公司自己承担,通过这种方式为社会分忧,替消费者解愁。

 
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