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变频空调服务竞争的暴力美学【杭州奥克斯空调维修】
日期:2012-2-24 9:06:00    阅读:

变频空调服务竞争的暴力美学【杭州奥克斯空调维修】


  10年对于家用空调而言是正常的使用寿命,如果消费者购买了厂家能包修10年的空调,可以安心地使用到产品寿终正寝。令人惊叹的是,在定速空调包修之战硝烟未散之际,美的和海尔都对其变频空调作出了10年的包修承诺,所不同的是,美的包修的范围涵盖了其所有变频产品及所有可能出现的使用问题,海尔则主要针对其主推的无氟变频。

  两大品牌在变频上都推出如此暴力的竞争举措并非偶然,这是当前国内空调市场两条竞争主线的交汇之处。一方面,变频承载着空调产业产品趋势的使命,围绕着这类市场的竞争各企业从来都是不遗余力;另外一个方面,变频潮流的涌现恰恰凸显出空调市场产品竞争时代的到来,尤其是随着前两年渠道竞争的尘埃落定以及变频空调本身价格竞争的渐趋成熟,诸如服务等一些增强终端拉力的竞争手段则成为了产业竞争的热点。

  包修之于终端竞争力的提升显而易见,变频空调在前几年之所以一直未能获得消费市场的认可无非是因为两点,一是价格偏高,二是缺乏使用体验,怀疑和观望的情绪浓厚。前年美的一举撤下变频高昂的价格外衣,而现在又以10年包修免除了消费者的后顾之忧。

  当然,在变频这类产品上提出10年包修,也是一种非常冒险的措施,由于当前国产品牌变频空调现有使用量偏低,相应的售后网点在这方面并没有太丰富的维修经验。为了解决这一问题,众企业均采用模块化设计,将有可能出现使用故障和存在维修难点的元器件组装成一个模块,同样的几种元器件在不同的企业身上会体现不同的性能。但是,这种耦合性需要长期的实验和使用。所以,在缺乏足够长的市场大规模使用时间回馈的状况下,变频空调实施10年的免费包修,会给企业带来一定的成本风险。毕竟模块占产品生产成本在10%以上。

  显然,美的敢于对变频作出10年包修的承诺,是对自身技术能力充满自信的表现,而这种举措将有利推动国内空调市场产品格局的快速转变。

 
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